Επιστροφές

Γίνονται δεκτές οι επιστροφές προϊόντων σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι άθικτο στη συσκευασία του, δεν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα του προϊόντος σε περίπτωση που υπάρχει, και η απόδειξη ή το τιμολόγιο βρίσκονται στη συσκευασία. Η διαδικασία για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντων αφορά * 14 ημερολογιακές ημέρες εφόσον τηρούνται όλα τα παρακάτω.

*Προσοχή :

Δεν γίνονται επιστροφές σε προσωποποιημένα αντικείμενα όπως χαραγμένα στυλό, καράβια και παντός τύπου χαράξεις, μεταξοτυπίες σε ημερολόγια και ατζέντες όπως επίσης και σε ειδικές παραγγελίες τύπου ποσότητα σε συγκεκριμένο χρώμα κωδικού ή διαστάσεων.

Σε περίπτωση όπου η παραλαβή επιστροφής του προϊόντος δεν βρίσκεται στην αρχική του μορφή και συσκευασία χωρίς την υπαιτιότητα της εταιρίας μας , η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.

Σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι λανθασμένο και δεν έχει χρησιμοποιηθεί γίνεται αντικατάσταση εφόσον υπάρξει έγκριση από το αρμόδιο τμήμα με το επιθυμητό ή επιστρέφεται στο ακέραιο το κόστος της παραγγελίας σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό έπειτα από επικοινωνία μέσω email. Η αποστολή σε όλες τις περιπτώσεις γίνεται αποκλειστικά και μόνο με την μεταφορική εταιρία όπου είχατε παραλάβει, δεν γίνεται παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος με άλλη εταιρία επιβαρύνοντας με περαιτέρω έξοδα την εταιρία μας πέρα του συμβολαίου με την υπάρχουσα εταιρία.

Σε περίπτωση όπου το προϊόν που έχετε παραλάβει είναι το σωστό και θέλετε  να το επιστρέψετε χωρίς να φέρει ευθύνη το κατάστημά μας η επιστροφή γίνεται δεκτή και το αντίτιμο που επιστρέφεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό είναι το ποσό του προϊόντος μείον των μεταφορικών και της αποστολής και της επιστροφής. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη και στις δύο περιπτώσεις (παράδοση παραγγελίας & επιστροφή παραγγελίας)

Σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι προβληματικό (χτυπημένο ή σκισμένο σε κάθε περίπτωση προβληματικό) θα πρέπει να μας σταλεί φωτογραφικό υλικό μέσω email : info(@)papyroc.gr να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα  και έπειτα εφόσον γίνει δεκτό το αίτημά σας να αντικατασταθεί ή σε περίπτωση που δεν υπάρχει το ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν της αρεσκείας σας να σας επιστραφεί στο ακέραιο το χρηματικό ποσό που έχετε καταβάλει μαζί μετα μεταφορικά στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Σε περίπτωση όπου η πληρωμή έχει γίνει μέσω IRIS η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα δοθεί από τον πελάτη.

Σε περίπτωση όπου έπειτα από την αποστολή της παραγγελίας σας δεν παραλάβετε το δέμα για οποιοδήποτε λόγο (δεν έχει υπάρξει χρηματοοικονομική συναλλαγή) τότε ο λογαριασμός σας αφαιρείται/μπλοκάρεται από το σύστημά μας και δεν θα μπορείτε να προχωρήσετε σε περεταίρω συνεργασία με το κατάστημά μας.

• Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στη συσκευασία όπως ακριβώς το έχετε λάβει
• Σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι το σωστό αλλά επιθυμείτε την επιστροφή του τα μεταφορικά έξοδα τα επιβαρύνεστε εσείς και η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί άνευ των μεταφορικών (μεταφορικά αποστολής & επιστροφής)
• Σε περίπτωση που το προϊόν είναι κατεστραμμένο, φθαρμένο γενικώς όχι σε σωστή κατάσταση ή λάθος προϊόν, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στο ακέραιο στον τραπεζικό σας λογαριασμό έπειτα από φωτογραφικό υλικό που θα σταλεί σε εμάς για τον έλεγχο του προϊόντος
• Δεν γίνονται επιστροφές σε προσωποποιημένα δώρα - χαραγμένα στυλό - ημερολόγια κτλ.
  
• Η Διαδικασία της επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται με την παραλαβή του προϊόντος και τον έλεγχό του στον χώρο μας
• Για την επιστροφή του προϊόντος δίνουμε εντολή παραλαβής εμείς στην εταιρία μεταφορών για παραλαβή από την έδρα σας
• Παρακαλούμε να διαβάζετε τους όρους χρήσης όπως επίσης και τον σύνδεσμο "Επιστροφές & Ακυρώσεις"
• Εντός του δέματος ή σε απάντηση αυτού του email θα χρειαστεί να μας αποστείλετε αριθμό τραπεζικού λογαριασμού με το IBAN το όνομα Τραπέζης όπως επίσης και το όνομα του δικαιούχου.
• Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος με νέο, το προϊόν που θα επιστρέψετε θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση όπως ακριβώς το έχετε παραλάβει. Η διαδικασία της αντικατάστασης γίνεται με εντολή δικής μας αποστολής + παραλαβή του προϊόντος από την έδρα σας παραδίδοντας το νέο εφόσον αξιολογηθεί θετικά το προϊόν που θα έχουμε παραλάβει.
  

Προσοχή :

Δεν γίνονται επιστροφές σε προσωποποιημένα αντικείμενα όπως χαραγμένα στυλό, καράβια και παντός τύπου χαράξεις, μεταξοτυπίες σε ημερολόγια και ατζέντες όπως επίσης και σε ειδικές παραγγελίες τύπου ποσότητα σε συγκεκριμένο χρώμα κωδικού ή διαστάσεων.

Ακυρώσεις

Μπορείτε να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας σε οποιαδήποτε φάση επεξεργασίας της έπειτα από άμεση επικοινωνία με το τηλεφωνικό μας τμήμα στα τηλέφωνα : 22960 –35975 & 22960 – 32194.

Σε περίπτωση όπου έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας ηλεκτρονικά έχοντας χρησιμοποιήσει την ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑ , PAYPAL , ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε είτε τηλεφωνικά μαζί μας άμεσα είτε μέσω email και θα προβούμε ΑΜΕΣΑ στην ακύρωσή της επιστρέφοντας τα χρήματά σας στην κάρτα σας χωρίς επιβάρυνση.

Σε περίπτωση όπου έχουν προηγηθεί παραπάνω από 24 ώρες έπειτα από την παραγγελία σας και θέλετε να την ακυρώσετε τότε θα πρέπει να μας παραθέσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να γίνει η πίστωση χρημάτων στον λογαριασμό σας στο ακέραιο.

Σε περίπτωση όπου η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί με το εκάστοτε κούριερ δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Υπαναχώρηση ολοκλήρωσης παραγγελίας από την εταιρία Papyroc ή μέλος της.

Έχουμε τα πλήρη δικαιώματα κρίσης , για την μη αποστολή της παραγγελίας ή την άρνηση εξολοκλήρου της λήψης παραγγελίας από πελάτες οι οποίοι δεν πληρούν τα κριτήρια της ευγενούς ομιλίας, της λογικής συναίσθησης ή για λόγους όπου τίθενται στη μη τήρηση των οικονομικών εκκρεμοτήτων σε παλαιότερες περιπτώσεις.